把问题说具体,比留下一个模糊“请联系”更有用
本页不提供虚构电话、邮箱、社交账号或办公地址,只说明不同类型反馈应包含哪些信息。实际沟通方式应以站点真实公开渠道为准。
内容合作
内容合作建议先说明主题、材料来源、权利状态、希望采用的栏目形式以及哪些内容可以公开。若涉及图片、音频、视频或转载文字,还需要明确是否拥有相应授权。
91更适合公开信息整理、城市与生活观察、方法笔记和具有清楚来源的专题。只提供下载资源、镜像入口或无法解释版权来源的合作,不符合站点定位。
资料更正
更正请求应尽量指出具体页面、段落和需要修改的事实,并附上可以公开核对的来源。若只是观点不同,可以说明分歧理由;若是客观错误,则应提供更直接的证据。
编辑会区分事实错误、表述不清和观点差异,不会因为一句“删掉”就自动判断,也不会把用户身份作为事实正确性的替代证明。
版权反馈
版权反馈最好包含涉及的具体材料、你主张的权利类型、原始发布或授权依据,以及希望站点采取的处理方式。这样可以快速判断是删除、替换、补充署名还是进一步核对。
请避免只提交来源不明的截图或二手转述。版权中心提供更完整的处理原则,91也不会用“免责声明”作为拒绝核对的理由。
意见建议
对栏目结构、移动阅读、可访问性、排版或查找方式的建议,可以具体描述你遇到的路径和问题。例如“手机上某个按钮难以点到”比“网站不好用”更容易定位。
涉及个人资料时,只提交解决问题所必需的信息。不要发送密码、支付信息或其他与反馈无关的敏感资料。
关于联系方式
在没有真实、可验证的运营联系方式时,页面不会编造一个看起来正式的邮箱或地址。虚假联系方式不仅无助于解决问题,还可能让用户把资料发送给错误对象。
当站点未来公开正式渠道时,应在这里统一更新,并保证页脚、帮助中心和版权中心之间保持一致,而不是在不同页面放置相互冲突的信息。
提交前的自查
无论哪类反馈,都可以先确认三点:问题对应哪个页面,涉及哪段具体内容,有什么可以公开复查的材料。若三点都清楚,后续处理通常会更快。
如果只是想了解栏目用途,不需要提交联系信息,可以先从帮助中心、常见问题、方法页或目录查找。91尽量让大部分使用问题都能通过公开说明解决。